{"id":29807,"date":"2025-08-11T20:41:43","date_gmt":"2025-08-11T20:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.letrolamp.com\/?page_id=29807"},"modified":"2025-10-21T17:52:02","modified_gmt":"2025-10-21T17:52:02","slug":"beschwerdeverfahren","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.letrolamp.com\/de\/beschwerdeverfahren","title":{"rendered":"Beschwerdeverfahren"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der K\u00e4ufer kann eine Reklamation geltend machen, indem er das <strong>Reklamationsformular<\/strong> zusammen mit der <strong>reklamierten Ware<\/strong> an folgende Adresse sendet:<strong>LetroLand s. r. o., <\/strong>Kr\u00e1\u013eovoho\u013esk\u00e1 6150\/1, 974 11 Bansk\u00e1 Bystrica. Zusammen mit der Ware muss der K\u00e4ufer auch das entsprechende Zubeh\u00f6r, den Zahlungsnachweis und gegebenenfalls den Garantieschein beilegen, sofern f\u00fcr die Ware eine l\u00e4ngere Garantiezeit gilt und die Reklamation innerhalb dieser verl\u00e4ngerten Garantiezeit erfolgt.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Reklamationsformular steht <strong>hier zum Download<\/strong> bereit.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem Verbraucher bei Geltendmachung einer Reklamation eine <strong>Best\u00e4tigung<\/strong> auszustellen. Wird die Reklamation \u00fcber Fernkommunikationsmittel geltend gemacht, ist der Verk\u00e4ufer verpflichtet, die Best\u00e4tigung \u00fcber die Geltendmachung der Reklamation dem Verbraucher <strong>unverz\u00fcglich<\/strong> zu \u00fcbermitteln; falls dies nicht sofort m\u00f6glich ist, muss die Best\u00e4tigung <strong>ohne unn\u00f6tige Verz\u00f6gerung<\/strong>, sp\u00e4testens jedoch zusammen mit dem Nachweis \u00fcber die Bearbeitung der Reklamation, zugestellt werden. Die Best\u00e4tigung muss nicht \u00fcbermittelt werden, wenn der Verbraucher die Geltendmachung der Reklamation auf andere Weise nachweisen kann.<\/li>\n\n\n\n<li>Wird die Reklamation vom Verbraucher <strong>ordnungsgem\u00e4\u00df und rechtzeitig<\/strong> eingereicht, ist der Verk\u00e4ufer oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter verpflichtet, <strong>unverz\u00fcglich<\/strong> \u00fcber die Reklamation zu entscheiden; in komplizierteren F\u00e4llen innerhalb von <strong>drei Arbeitstagen<\/strong>. In diese Frist wird die Zeit, die f\u00fcr eine fachliche Begutachtung des Mangels erforderlich ist, nicht eingerechnet. Die <strong>Gesamtdauer der Bearbeitung<\/strong> der Reklamation darf jedoch <strong>30 Tage<\/strong> nicht \u00fcberschreiten. Der Verk\u00e4ufer sendet dem Verbraucher \u00fcber die Bearbeitung der Reklamation eine <strong>schriftliche Mitteilung<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Hat der Verbraucher eine Reklamation innerhalb von <strong>12 Monaten nach Erhalt der Ware<\/strong> geltend gemacht, kann der Verk\u00e4ufer die Reklamation <strong>nur auf Grundlage einer fachlichen Begutachtung<\/strong> ablehnen. Unabh\u00e4ngig vom Ergebnis der Begutachtung darf vom Verbraucher <strong>keine Kostenerstattung<\/strong> f\u00fcr die Begutachtung oder sonstige damit verbundene Ausgaben verlangt werden. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine <strong>Kopie der fachlichen Begutachtung<\/strong>, die die Ablehnung der Reklamation begr\u00fcndet, <strong>sp\u00e4testens 14 Tage nach Abschluss der Reklamationsbearbeitung<\/strong> zur Verf\u00fcgung zu stellen. Dies ber\u00fchrt nicht die Verpflichtung des Verk\u00e4ufers, dem Verbraucher sp\u00e4testens <strong>30 Tage nach Geltendmachung der Reklamation<\/strong> eine schriftliche Best\u00e4tigung \u00fcber die Bearbeitung der Reklamation auszustellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Hat der Verbraucher die Reklamation <strong>nach 12 Monaten<\/strong> seit Erhalt der Ware geltend gemacht und wird diese vom Verk\u00e4ufer abgelehnt, so ist die Person, die die Reklamation bearbeitet hat, verpflichtet, im Reklamationsnachweis anzugeben, <strong>an wen der Verbraucher die Ware zur fachlichen Begutachtung senden kann<\/strong>. Wird das Produkt zur Begutachtung an die angegebene Person gesendet, tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer <strong>die Kosten der Begutachtung<\/strong> sowie <strong>alle damit verbundenen, zweckm\u00e4\u00dfig entstandenen Ausgaben<\/strong>, <strong>unabh\u00e4ngig vom Ergebnis<\/strong> der Begutachtung. Weist der Verbraucher durch die Begutachtung nach, dass der Verk\u00e4ufer f\u00fcr den Mangel verantwortlich ist, kann er die Reklamation <strong>erneut geltend machen<\/strong>. W\u00e4hrend der Dauer der Begutachtung <strong>ruht die Garantiefrist<\/strong>. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> nach erneuter Geltendmachung der Reklamation <strong>alle Kosten der Begutachtung sowie alle zweckm\u00e4\u00dfig entstandenen Nebenkosten<\/strong> zu erstatten. Eine <strong>erneut geltend gemachte Reklamation<\/strong> darf <strong>nicht abgelehnt<\/strong> werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Verk\u00e4ufer f\u00fchrt ein <strong>Reklamationsregister<\/strong>, das folgende Angaben enth\u00e4lt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datum der Geltendmachung der Reklamation,<\/li>\n\n\n\n<li>Datum und Art der Erledigung der Reklamation,<\/li>\n\n\n\n<li>fortlaufende Nummer des Reklamationsnachweises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bearbeitung einer Reklamation ber\u00fchrt nicht das <strong>Recht des Verbrauchers auf Schadensersatz<\/strong> gem\u00e4\u00df dem Gesetz Nr. 294\/1999 Slg. \u00fcber die Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch fehlerhafte Produkte verursacht wurden, in der Fassung des Gesetzes Nr. 451\/2004 Slg. und sp\u00e4terer \u00c4nderungen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Anhang  \u2013 Musterformular f\u00fcr den Widerruf des Vertrags<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>(Bitte nur ausf\u00fcllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen m\u00f6chten.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Unternehmen: LetroLand s. r. o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Adresse: Kr\u00e1\u013eovoho\u013esk\u00e1 6150\/1, 974 11 Bansk\u00e1 Bystrica<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">I\u010cO: 56376880, DI\u010c: 2122288861<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Eingetragen im Handelsregister<strong>:<\/strong>&nbsp;Bezirksgericht Bansk\u00e1 Bystrica, Abteilung Sro, Blatt Nr. 49684\/S<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">e-mail:<strong>&nbsp;<\/strong>Info@letrolamp.sk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">web: www.letrolamp.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">telefon: 0949 478 488<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Hiermit::<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Name und Nachname: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Wohnadresse:: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Geburtsdatum: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">zeige\/n ich\/wir* an, dass ich\/wir* den Vertrag \u00fcber die Lieferung oder Bereitstellung des folgenden Produkts widerrufe\/n*:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Grund f\u00fcr den Widerruf (freiwillige Angabe):<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Datum der Bestellung\/Datum des Erhalts* \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Datum \u2026\u2026\u2026\u2026..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">__________________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Unterschrift des Verbrauchers \/ der Verbraucher (nur bei postalischer Einreichung des Formulars)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">*Unzutreffendes streichen<\/p>\n\n\n\n<p 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